REVISTA TURIMAGAZINE XXII

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Figuras do Turismo
















esta ou aquela bebida, que 
ño sabe colocar os talheres 
na mesa, ou ño sabe de que 

lado se serve os clientes, que 
ño toma nota do pedido e de- 
pois traz um pedido trocado. 
algo est́ muito mal quanto ao 

desempenho desse funcioń- 
rio.


H́ muito trabalho a fazer ao 
ńvel da formã̧o, do coa- 
ching e da capacitã̧o para 
se atingir os ńveis de desem- 

penho pro ssional adequados 
ao grau de exiĝncia cada vez 
maior dos clientes, do turista, 
do visitante interno e do visi- 

tante externo.

Mas ño haja eqúvocos, se 

as pessoas ño sabem e ño 
percebem o que se espera de- 
las, se ño participam na de- 
 nĩ̧o dessas expectativas, 

nunca ser̃o pro ssionais de 
elevado desempenho.


A capacidade de ir ao encontro tamb́m ño se sai do campo 
dessas expectativas depende do emṕrico,  cando-se sem 
do ńvel de compet̂ncias ad- informã̧o concreta que nos 
quiridas e da motivã̧o, bem permita mudar o paradigma, 

como do apoio que recebem seja dos pro ssionais, seja 
de quem tem a responsabili- das entidades que operam 
dade de as gerir.
no sector do turismo, defrau- 

dando-se as expectativas de 
Do mesmo passo, se ño se quem nos visita e defraudan- 
utilizarem ferramentas de do-se a possibilidade de ter- 
avaliã̧o de desempenho,
mos um turismo de qualidade.




























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