Uma consolidadora de turismo tem como uma de suas funcionalidades, facilitar a venda de passagens aéreas. Sabemos que para os pequenos negócios de turismo, comprar direto das companhias pode levar a uma série de burocracias, como a exigência de crédito e certificações. Para isso, uma consolidadora de turismo é responsável por flexibilizar a transação da compra e venda de passagens entre as companhias aéreas e os pequenos negócios de turismo.
As consolidadoras assumem riscos financeiros e de segurança para que esses negócios não precisem lidar com as burocracias. Oferecem a elas o crédito que precisam para realizar a emissão e fazer pagamentos faturados. Geralmente utilizando a referência capital da agência para a pré – aprovação do crédito. Uma agência que trabalha com uma consolidadora agrega alguns benefícios. Para termos a ideia deste tipo de negócio, conversamos com João Fernandes, Head of Expansion and Global Partnerships do Consolidador.com
Como surgiu esta ideia de negócios?
O Consolidador.com, surgiu em 2009 de uma necessidade das Agências de Viagem, que fruto do aumento das condições económicas necessárias para ser IATA, passaram a ter de recorrer a um prestador deste tipo de serviços. Assim, damos todos o apoio aos Agentes de Viagem, neste processo, com ferramentas de reserva e emissão de passagens aéreas e com um departamento de reservas, aberto 7 dias por semana, por um custo infinitamente inferior ao que teriam, se optassem por ser IATA, sendo que nós estamos presentes para os apoiar em todas as fases da venda. Este apoio prestado pelo Consolidador.com aos Agentes, foi especialmente notado, durante toda a pandemia COVID-19, diria mesmo que fomos essenciais para que os Agentes pudessem prestar aos seus clientes um nível de serviço de excelência, numa altura muito difícil para todos, com informação muito espalhada e volátil.
Como funciona a estrutura organizacional do Consolidador em Portugal?
Somos cerca de 30 pessoas, com Departamento de Reservas, Financeiro, IT e Comercial e damos apoio a mais de 1000 agências em 4 países.
Possuem filiais noutros países?
Por agora, apenas em Portugal e Espanha, mas estamos a expandirmos. Em todo o caso, não invalida que já tenhamos clientes em quase todos os continentes.
Apesar de a empresa ser portuguesa está nos vossos planos expansão ou comercialização de vossos produtos em Cabo Verde?
O Consolidador.com, está presente em Cabo Verde, desde 2016. Os últimos anos têm sido de crescimento, temos já uma boa base de clientes, fruto do nosso bom serviço e das nossas constantes visitas comerciais às Agências de Viagem de Cabo Verde. Tem sido um mercado muito bom para nós, têm confiado em nós e o Consolidador.com tem sabido retribuir essa confiança. Temos muitos amigos aqui.
O que podemos esperar do Consolidador ainda para este ano?
Estamos sempre em constante melhoria, gostamos de oferecer aos nossos clientes, as melhores ferramentas do mercado, com o melhor conteúdo possível. Só assim os agentes poderão, eles próprios, oferecer as melhores soluções de viagem aos seus clientes. Podem esperar inovação, compromisso, ajuda e serviço.
Com este vosso conceito de reservas o que dá para fazer diferente do que existe hoje?
A principal vantagem da nossa ferramenta é ser multi-GDS, oferecendo assim o melhor conteúdo possível aos agentes.
Quais são os principais atributos dessa tecnologia em que vocês investiram?
Ser multi canal, com vários GDS conectados.
Dá um exemplo de como esta tecnologia que usam na vossa empresa melhorará a rotina do agente de viagens?
No nosso online, os agentes podem efetuar todo o processo de venda, ou seja, reserva e emissão das passagens aéreas, dando-lhes assim toda a autonomia de ser agente IATA, não sendo.
De forma conseguem facilitar a vida das Agências de Viagens?
Disponibilizando uma ferramenta online e uma equipa de mais de 30 pessoas, para ajudar no dia a dia.
Como funciona a Vossa plataforma online e como obter acesso?
Basta solicitar acesso via comercial@consolidador.com ou efetuar o registo na nossa página www.consolidador.com.
Quais são os vossos parceiros tecnológicos?
Os principais GDS’s mundiais e agregadores de conteúdo (NDC e LowCost).
Qual o perfil de venda do Consolidador?
Todas as agências de viagem, mas em especial as não-IATA.
Quais são a vossa estratégia futura e novos projetos?
Continuar a melhorar as ferramentas que disponibilizamos aos Agentes de Viagem e expandir para outros mercados, que não apenas os de expressão em língua portuguesa.
